Как отказать в просьбе

Часто отказать человеку бывает непросто, особенно если он настаивает на помощи. И мы каждый раз в такой ситуации стоим перед мучительным выбором: помочь, но при этом, заработав себе проблем, либо отказать и испортить отношения с человеком. Поэтому вопрос "Как тактично отказать" волнует многих, и я попытаюсь дать ответ на него в своей статье.

У каждого человека в жизни бывают ситуации, когда кто-то просит о помощи, но мы по определенным причинам помочь не можем или не хотим. "Займи денег до зарплаты", "Помоги выкопать картошку на даче", "Присмотри за моей кошкой, пока я в отпуске" — эти и множество других просьб мы слышим на протяжении всей своей жизни. Не всегда мы имеем возможность выполнить эти просьбы, но боясь обидеть друга, не можем отказать. Поэтому умение говорить "нет" является не только важным социальным навыком, но и значительно упрощает жизнь. Для того чтобы научиться отказывать человеку, не обижая его, нужно следовать определенным правилам, о которых мы поговорим подробнее.

В качестве первого примера хотелось бы рассмотреть одну из самых распространенных просьб – дать денег в долг. Как говорится в одной известной русской пословице «Хочешь потерять друга? Одолжи ему денег». Для того чтобы сохранить дружбу и в то же время тактично отказать, можно воспользоваться следующими приемами. Один из вариантов — признаться, что и вы сейчас находитесь в затруднительном финансовом положении.

Как вежливо отказать человеку, не обидев его

Если же ваш товарищ в курсе, что с деньгами у вас все порядке, то чтобы не обманывать его можно просто сказать, что вы вкладываете свои средства в крупную покупку и одолжить денег взаймы ему сейчас не можете. Самое важное правило, сформулировать свой отказ так, чтобы просящий не был унижен. И имейте в виду, если вы все-таки решитесь дать в долг, то будьте готовы к тому, что ваш друг может не отдать деньги вовремя.

Другой, не менее сложный вид отказа касается отношений. Часто возникает вопрос: «Как отказать мужчине, не обидев его?». Одного ответа для всех случаев нет, и быть не может. Но важно помнить несколько правил. Мужское самолюбие при вашем отказе не пострадает, для большинства мужчин отказ одной женщины не трагедия мирового масштаба. Он просто выслушает вас и продолжит поиски более сговорчивой особы. Но не стоит забывать, что при отказе нельзя быть слишком грубой. Важно объяснить причину вашего ответа.

В заключении хочу сказать, что умение говорить нет необходимо. Отказывайте деликатно, но с объяснением причин своего решения. Удачи!

Автор:

Оценка: 3

Уникальность: 97 %

Дата публикации: 09.01.2014 11:09

Как отказать и не обидеть

Отказывая человеку,мы легко можем нажить себе врагов.Но надо помнить,что для тебя важнее, -отношение этого человека к тебе или обязанности которые ложатся на тебя. Тем более,отказать можно и в вежливой форме. К примеру депутаты,они не используют слова "да" и "нет",а говорят "давайте обсудим".

Когда говоришь "нет",помни что:

•Это слово поможет защитить от проблем;

•Если его произнести неуверенно,может означать "да";

•Успешные люди намного чаще говорят "нет",чем "да";

•Отказав в том, что мы не можем или не хотим делать, мы будем чувствовать себя победителем.

Есть несколько способов вежливого отказа,которые под силу каждому.Я расскажу немного о каждом.

1.Откровенный отказ

Некоторые люди думают, что если человек отказывает,он обязательно должен назвать причину отказа. Это ошибочное мнение.Ведь объяснение как оправдание,а оно даст человеку надежду на то что вы измените свое решение. Во-вторых, не всегда можно назвать настоящую причину отказа. Её можно выдумать, но правда может выплыть наружу и тогда проблем не оберешься.К тому же человек, который говорит неискренне, нередко выдает себя сам мимикой и голосом.Поэтому лучше не придумывать ничего,а просто сказать "нет".Можно смягчить отказ, сказав: «Нет, я не могу это сделать», «Я не хочу этим заниматься», «У меня нет времени на это».Если человек не слышит тебя и продолжает настаивать, просто повторяй одно и тоже.Не нужно перебивать говорящего возражениями и задавать вопросы – просто говорить «нет».Этот способ подходит для отказа самовлюбленным и гордым людям.

2.Сочувствующий отказ.

Такой способ подходит для людей, которые будут добиваться твоего согласия через жалость.В этом случае стоит показать им, что вы сопереживаете, но ничем помочь не можете.К примеру, "Мне очень жаль,но к сожалению помочь ничем не смогу".Или "Я вижу, что вам нелегко, но решить вашу проблему я не в силах".

3.Обоснованный отказ.

Это достаточно вежливый отказ и его можно использовать в любом случае.Он подойдет и при отказе людям старшего возраста, и при отказе людям, занимающим более высокое положение на служебной лестнице.В этом отказе вы должны назвать настоящую, обоснованую причину,например "я иду на собрание к дочке" и т.д.Будет еще убедительнее, если назвать не одну причину, а три.Этот приём называется -отказ по трем причинам. Главное при ее применении – краткость формулировок, чтобы просящий быстро уловил суть.

4.Отсроченный отказ.

Такой вид отказа поможет людям,которые просто не умеют никому отказывать и при малейшей просьбе соглашаются.Люди такого склада часто сомневаются в своей правоте и склонны бесконечно анализировать свои поступки.Применяя отсроченный заказ у тебя появляется возможность подумать и с кем нибудь посоветоваться.Его суть состоит в том, чтобы не говорить «нет» сразу, а попросить время для принятия решения.Таким образом можно защитить себя от необдуманных и поспешных действий.Обоснованный отказ может выглядеть так: "Я не могу ответить сейчас, поскольку не помню свои планы на выходные. Возможно, я договорился с кем-то встретиться. Мне необходимо посмотреть свой еженедельник, чтобы уточнить".Или "Мне нужно посоветоваться с родителями ","Я ещё подумаю.Как решу позвоню"и т.д.Отказывать таким образом можно людям, которые напористы и не терпят возражений.

5.Компромиссный отказ.

Так сказать это отказ наполовину,то есть мы хотим помочь человеку, но на своих условиях.В этом случае необходимо четко определить условия помощи – что и когда мы можем, а что нет.Например, "Я могу подвезти тебя, только будь на остановке в 13".Или "Я могу помогать тебе делать ремонт, но только по субботам".Если просящий не примет твои условия, можно спокойно отказывать.

6.Дипломатичный отказ.

Он предполагает общий поиск решения проблемы . Мы отказываемся делать то, что не хотим или не можем, но вместе с просящим ищем вариант её решения .Например,"Я не могу тебе помочь, но у меня есть друг который в это время свободен".Или "Возможно, я могу тебе помочь иным образом?".

В ответ всем этим видам отказа,хочу сказать что помогать людям нужно,ведь когда нибудь мы сами окажемся в такой ситуации,в которой будет нужна помощь другого человека. Заметим, что речь идет лишь о просьбах людей, которые привыкли "играть в одни ворота", считают, что все им обязаны и злоупотребляют безотказностью других людей.

Автор: Alexandro16

Оценка: 3

Уникальность: 100 %

Дата публикации: 14.11.2016 10:59

Многим людям очень трудно отказать в просьбе близким или друзьям, даже если, выполняя просьбу, человек отодвигает собственные планы и интересы. Готовность помочь – замечательная черта, но как определить границу между отзывчивостью и безотказностью? Как правильно отказывать?

Почему так трудно говорить «нет»

Труднее всего отказывать самым близким людям. Кажется, что наш отказ будет выглядеть грубо, и ребенок или близкий родственник обидится и перестанет общаться. Этот страх толкает на то, чтобы обязательно выполнить просьбу.

Мы боимся создать конфликт своим отказом. Нам кажется, что, если не согласится выполнить просьбу, человеку будет неприятно и он рассердится. В условиях современной жизни, когда стрессовые ситуации встречаются довольно часто, а уровень агрессии в отношениях достаточно высок, мы стремимся любым путем избежать развития конфликта и не отстаиваем свои интересы.

Еще одна причина безотказности – страх остаться в одиночестве. Такое чувство движет нами, когда мы присоединяемся к большинству, хотя на самом деле имеем другое мнение. Мы начинаем сомневаться в правильности своей позиции и соглашаемся против воли.

Соглашаться на любую просьбу нас может толкать доброта. Это качество очень ценится и поощряется окружающими, и мы сами начинаем гордится такой чертой своего характера. Однако именно это заставляет нас всегда входить в положение просящего, сочувствовать и выполнять просьбу.

Мы можем бояться потерять возможность в будущем.

Нам кажется, что если откажем в просьбе начальнику, то и он в дальнейшем не пойдет нам на встречу. А если не согласимся выполнить желание друга, даже по объективным причинам, то не сможем рассчитывать в будущем на помощь и поддержку с его стороны.

Еще одной причиной может быть нежелание рушить отношения, даже приятельские. Некоторые люди воспринимают отказ в просьбе, как абсолютное неприятие и после этого прекращают любое общение.

Безотказность – это плохо!

Чтобы научится бороться с безотказность, необходимо понимать, почему не стоит всегда выполнять просьбы окружающих и к каким негативным результатам это может привести.

Как отмечают психологи, безотказных людей очень часто считают слабохарактерными. Вы должны понимать, что путем выполнения любой просьбы нельзя завоевать уважение и доверие окружающих. А со временем близкие, друзья, коллеги по работе просто начнут пользоваться вашей мягкостью и добротой.

Чтобы чувствовать себя целостной и свободной личностью, необходимо соблюдать баланс. Взаимопомощь и взаимовыручка необходимы, но при этом не должны страдать ваши интересы и принципы. Всегда необходимо анализировать ситуацию, не стесняться просить время, чтобы обдумать просьбу и принять решение.

Очень многие из нас не хотят бороться с внутренними проблемами. Распространенная фраза: «Умейте говорить нет!» знакома каждому, но не все хотят этому учиться. Произнося отказ, мы внутренне готовимся к негативной реакции, поэтому часто выбираем легкий путь и соглашаемся.

Если начать анализировать свои мысли и поведение в подобной ситуации, вы поймете, что перед тем как дать ответ, мало обдумали все «за» и «против». И уже только согласившись, вы можете вспомнить, что нарушаете свои планы, которые были для вас важны.

Как правильно отказать

Основные правила грамотного отказа можно сформулировать так:

  • отказывайте спокойно;
  • не оправдывайтесь;
  • ведите себя уверенно;
  • предложите альтернативный вариант.

Во время разговора не нужно позволять обиде, возмущению или агрессии взять над вам верх. Не уходите в защиту. Ваше «нет» должно быть спокойным и доброжелательным. Вы должны понимать, что отказать – это вовсе не значит испортить отношения или поссориться.

Как вежливо и просто отказать человеку в любой просьбе

Вас просят, поэтому вы имеете право, как согласиться, так и отказать в просьбе.

Когда начинаете оправдываться, вы даете возможность просящему начать вас уговаривать и давить на вас. На любые самые веские аргументы всегда можно возразить.

Если не обойтись без объяснения причины, то скажите собеседнику, что вы сожалеете, сошлитесь на обстоятельства, не зависящие от вас, например, на более раннюю договоренность, которую уже нельзя изменить. Не стоит говорить, что у вас просто нет настроения или вы очень устали. Просто будьте уверены в своем решении, чтобы оно не звучало как оправдание или отговорка.

В некоторых случаях вместо того, чтобы объяснять причину отказа лучше предложить альтернативный вариант решения проблемы, в котором друг или коллега могут обойтись и без вашей помощи.

Умейте говорить о том, что помощь не соответствует вашим сегодняшним потребностям и приоритетам. Нет ничего страшного, если вам необходимо потратить время на решение собственных проблем.

Очень действенной психологи называют фразу: «Мне кажется вы выбрали не совсем подходящего человека». Сошлитесь на то, что для выполнения просьбы вам просто не хватает знаний и опыта. Лучше всего прямо сказать об этом, чем зря обнадеживать собеседника. Найти опытного специалиста будет лучшим вариантом для вашего друга или знакомого.

Прямо сказать о том, что вы не можете выполнить просьбу – хороший вариант. Мы сами себе ставим барьеры, которые мешают говорить открыто и честно. Знайте, что просящий человек меньше всего хочет, чтобы его обманывали или понапрасну обнадеживали, он хочет точно знать сможете вы ему помочь или нет.

Как нельзя отказывать

Главные ошибки, которые совершают люди, когда отказывают, происходят и-за того, что мы хотим быть вежливыми и тактичными. Но эффект получается противоположный. Психологи рекомендуют при отказе говорить четко и смотреть на собеседника. Если вы будете отводить глаза и что-то мямлить создастся впечатление, что вы просто пренебрегли просьбой.

Не нужно долго извиняться, даже если вы испытываете некоторые угрызения совести. Так у собеседника останется впечатление, что вы действительно виноваты. Не говорите быстро и много, так просящему будет казаться, что вы ему врете.

Придерживайтесь рекомендаций и научитесь правильно говорить «нет». Так вы не растеряете хорошее отношение и привязанность окружающих вас людей и при этом сможете верно выставлять свои жизненные приоритеты.

Как сказать »нет»: 9 способов твердого, но вежливого отказа

К вам обратились с просьбой. По разным причинам ее не хочется выполнять. Например, очевидна бесперспективность затеи знакомого. Или попросили вещь, а у вас серьезные опасения, что ее вернут в срок или повредят.

Как правильно ответить "нет"? Да так, чтобы не ущемить собственных интересов и не поссориться?

Вначале нужно накрепко запомнить: вы никому ничем не обязаны. А если в свое время для вас что-то сделали, долг нужно вернуть при первом же удобном случае. Чтобы не тянул шею грузом.
Потому что ответить "нет" означает принять конкретное решение. Как известно, любое решение лучше всего удается в расслабленном и свободном состоянии. А не под влиянием манипулятора.

Одна из главных причин страха ответить "нет" – чувство вины. Вы считаете себя "хорошим". И изо всех сил стараетесь соответствовать созданному образу! Хотя это и требует много усилий.

Часто трудно ответить "нет", когда просят денег взаймы. Даже если эта просьба в ущерб тому, что давно хотелось купить себе. Созданный имидж не позволяет "обидеть" продавца в магазине и вынуждает купить, в общем-то, ненужную вещь. И по-другому нельзя! Потому что ответить "нет" – означает стать виноватым. Ведь вы играете роль "хорошего"!

Как же быть? Самое естественное и эффективное поведение – быть не "плохим" и не "хорошим". А в любой ситуации оставаться самим собой. Без следования каким-либо стереотипам поведения. Только тогда вопрос "как правильно ответить — да или нет" не превратится в задачу со многими неизвестными.

Прежде, чем принять конкретное решение: ответить на просьбу "да" или "нет", – тщательно взвесьте, что именно принесет больше пользы лично вам. А как правильно ответить "нет", вы узнаете из приведенных ниже рекомендаций.

Помните и применяйте правило "предвидеть – значит управлять". Выберите из ресурсов, которыми вы располагаете, те, что могут послужить источниками просьб. И загодя начните создавать и регулярно удобрять почву, чтобы легче было ответить "нет". То есть придумайте весомую отговорку, которую можно будет, не задумываясь, применять. У вас есть прицеп к автомобилю и ожидается очередная просьба назойливых соседей что-то им завезти? Почаще сетуйте на "слабый подшипник".

Как вежливо отказать человеку, не обидев его

Умные соседи не станут даже подходить. Остальные будут заранее готовы к отказу.

Неплохо ответить "подумаю-посмотрю". То есть попросту потяните время. Зачастую проблема отпадет сама – необходимое найдется у кого-то другого, более "расторопного".

Другое эффективное правило, которое всегда работает – согласится помочь, но на невыгодных условиях. От которых гарантированно откажется "просящая" сторона.
Вам предлагают подтянуть ребенка знакомых по школьному предмету, а вы очень заняты или не хочется? Объясните про свою загруженность, но примите предложение. А время занятий назначьте на полдвенадцатого ночи. Все правильно, вы заняты, но ведь не отказываетесь!

Еще пример. Надоедливый сосед без конца "стреляет" полтинники или стольники. Соврать, что нет денег – слишком слабый аргумент. Все равно не поверит и обидится. Будет правильно начать отвечать, что мелких купюр нет. Это гораздо результативнее и эффективнее!

Если приходится врать, делайте это правильно, то есть безукоризненно. У вас попросили взаймы? Скажите, что в этом месяце нужно вносить очередной платеж по кредиту за кухонный комбайн. Правильно, при этом комбайн должен быть действительно куплен в кредит. Другое дело, что вся сумма выплачена еще в позапрошлом месяце…
Если вы понимаете, что нужно отказать, лучше сделать это сразу. Поскольку это не породит иллюзий и несбыточных надежд. Ведь даже самый страшный диагноз больному сообщают сразу.

Если к вам обратились с просьбой, отвечайте только за себя. И ни в коем случае не советуйте обратиться с просьбой к кому-то другому, пока вас об этом не попросят. Ведь в данный момент за помощью обратились именно к вам. В случае вашего "футбола" собеседник просто обидится и решит, что вы именно ему не хотите помочь решить его проблему.

Комментарии посетителей

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *