Как завоевать доверие

Как войти в доверие. НЛП наш очерк

Иван Рыдванский 2

Как войти в доверие.
Психологические приемы вызова доверия
наш очерк.
Начало см. Кому больше доверяют. Психология доверия.

Войти в доверие — склонить на свою сторону, расположить, войти в милость (С. И. Ожегов). Когда этого же пытаются добиться хитростью или лестью, говорят о том, что человек хочет втереться (вкрасться) в доверие.

У каждого человека существуют свой индивидуальный стиль поведения, мимика лица, жесты, поза тела, интонация в голосе, основной набор словесных выражений и конечно же репрезентативная система. Каждый человек имеет определенную систему мировоззрения, восприятия внешней реальности и поведения. Зная эти особенности собеседника, можно войти к нему в доверие во время общения с ним с помощью техники скрытой манипуляции собеседником (нейролингвистическое программирование — НЛП), используя метод «подстройки». Дело в том, что люди сходятся с другими, руководствуясь принципом «общего». Это может быть взаимный интерес или схожее мировоззрение, один знак зодиака или профессия, похожая мимика или способ выражать свои эмоции и т. д. Люди любят себе подобных и отвергают «чужих». Нам неинтересен тот собеседник, в котором с нами нет ничего общего.

«Подстройка» направлена на достижение подсознательного доверия у собеседника (раппорта). Технология построения подсознательного доверия содержит следующие основные компоненты:
подстройка к позе;
подстройка по жестам;
подстройка к дыханию;
подстройка под речь;
психологическая подстройка.

Подстройка к позе. Первое, что следует сделать для построения раппорта, — скопировать позу своего собеседника. Но делать это нужно естественно и легко, чтобы у собеседника не возникло впечатление, что положения его тела сознательно копируют. Во время беседы партнер может несколько раз сменить положение тела. Поэтому, копируя все изменения, которые происходят в положении его тела, нужно следовать за ними с небольшим отставанием. Чтобы подстройка была менее заметна, подстраиваться можно постепенно, к примеру сначала сделать такой же наклон корпуса и головы, после чего подстраиваться уже по остальным позициям.

Подстройка по жестам. Жесты — это всегда сигнал каких-либо психологических изменений в собеседнике. Четко производя подстройку по системе жестикуляции собеседника, можно добиться более глубокого уровня доверия со стороны его бессознательного.

Чтобы войти в доверие к собеседнику, акцентироваться на точном копировании жестов не нужно, достаточно воспроизвести их общее направление. Например, если собеседник поднес руку ко лбу, можно снять мнимую соринку со своего пиджака. Если собеседник снял и протирает очки, можно произвести манипуляции с ручкой, которая лежит перед вами.

Подстройка к дыханию. Это достаточной трудный для освоения прием, требующий длительной тренировки. Подстройка к дыханию означает, что мы начинаем дышать с той же глубиной и интенсивностью, как и собеседник. При этом лучше начинать следить за чем-то одним, либо за вдохом, либо за выдохом человека.

Как втереться в доверие к коллегам, или Шесть секретов успеха "непринужденной болтовни"

Важной особенностью указанной методики является возможность применять перекрестную подстройку, т. е. вдох-выдох человека отражать не своим дыханием, а движением частей тела, например постукиванием пальца по столу. Кроме того, в случаях, когда физиологически сложно подстроиться к частоте дыхания собеседника (который дышит слишком быстро или, наоборот, слишком медленно), можно использовать так называемый метод кратных циклов. Данный метод заключается в том, что нужно дышать не синхронно с каждым вдохом и выдохом человека, а пропуская некоторые циклы, к примеру делать выдох на каждый второй выдох собеседника.

Наибольшая сложность подстройки под дыхание состоит в распознавании того, как именно дышит собеседник. Дыхание человека можно услышать, можно заметить зимой пар от дыхания, летом — движения ноздрей. Можно увидеть, как двигается грудь у женщины или живот у мужчины. Можно приобнять или положить руку на плечо и войти таким образом в ритм.

Необходимо отметить и такой аспект, как важность выдоха. Поскольку мы говорим в основном на выдохе, наша внутренняя речь также синхронизирована с выдохом. Поэтому, когда вы подстроитесь к дыханию собеседника и будете говорить на его выдохе, ваша речь автоматически подстроится к внутреннему ритму собеседника и увеличит эффект психологического воздействия.

Подстройка под речь. Подстройка под речь включает подстройку под тембр голоса, скорость речи, другие характерные особенности речи собеседника, например употребление им слов-паразитов, словесных предикатов.

Театральный прием

Рассмотрим сокрушительный прием, при помощи которого вы мгновенно сможете войти в доверие к человеку. Это замечательный театральный прием — эхо. Он заключается в повторении слов и оборотов, которые использует собеседник в своей речи. Эти слова и характерные обороты могут зависеть от разных факторов — от профессии, места жительства, рода занятий и от многого другого.

В чем особенность применения данного способа? Представьте себе, что вы разговариваете с владельцем моторной лодки. Если вы назовете предмет его гордости «лодка», то ваши шансы получить эту лодку в прокат резко сводятся к практическому нулю. Почему? Да все потому, что владелец обязательно назовет ее «судно»! И для того, чтобы эффективно войти в контакт, вам надо говорить на его языке, потому что в противном случае между вами и собеседником возникнет подсознательный барьер, который будет мешать дальнейшему развитию беседы.

Как вызвать доверие и раскрепостить в общении собеседника? Разговаривайте на его языке. Кроме того, замечайте, когда с вами говорят на вашем языке, потому что это профессионал, который знаком с этим приемом и хочет войти к вам в доверие и построить хорошее конструктивное общение и диалог.

Если человек называет свой дом «шале», то он не потерпит, если вы назовете его «домик», так что будьте внимательны. На самом деле многие воспитатели в детском саду с трудом терпят, когда их называют «воспитательницами», потому что они «педагоги по дошкольному образованию»!

Разговаривая, подмечайте жаргонные словечки, которыми человек характеризует элементы своей жизни, и затем как бы невзначай вставляйте их в разговор.

По материалам Интернета (Средство языка, которое настроит вас на одну волну с собеседником. 2012. 17 января)

Психологическая подстройка. Реализуется такая подстройка с помощью создания коммуникационного пространства, в котором вы будете чувствовать себя с вашим собеседником частью одного целого. При этом, когда речь идет о методах психологической подстройки, вы должны помнить, что входите на территорию максимальной значимости для другого человека и любое неверное слово или поступок сразу же станут для вас препятствием в дальнейшем взаимодействии с этим человеком.

Подстройка под эмоции. Перед началом воздействия целесообразно привести себя в такое же эмоциональное состояние, какое наблюдается у собеседника.

Подстройка под структуру ценностей. Ценности другого человека — это его жестко фиксированное и определенное отношение ко всем вещам в мире. Если вдруг проявится глубокий диссонанс между вашими ценностями — человек будет для вас полностью потерян. Поэтому нужно избегать любых оценочных высказываний при подготовке и осуществлении воздействия. Оценочное высказывание активизирует ценностную структуру собеседника, и это очень часто приводит к диссонансу.

Подстройка под репрезентативную систему. У каждого человека в большей степени развит какой-то один канал восприятия. Основными из них являются: зрительный, слуховой, кинестетический. Доминирование того или иного канала означает, что человек получает и обрабатывает информацию преимущественно в таком виде. От доминирующей системы восприятия зависит тактика воздействия на человека.

Среди признаков доминирования зрительного канала — живой взгляд: глаза находятся в постоянном движении, речь быстрая (человек не успевает описывать образы, которые возникают у него в голове), в разговоре постоянно проскальзывают выражения: «я это вижу так…», «я увидел в нем…», «я смотрю на эти вещи…», жестикуляция в верхней части тела. Направления движения глаз: направо — вверх (создание визуальных мысленных образов), прямо — вверх (воспоминание визуальных образов), налево — вверх (воспоминание визуальных образов), прямо — вперед (образное воображение из памяти или внешнего мира).1

В ходе общения с визуалом не стоит говорить ему «послушай меня», а необходимо сказать «посмотри». Следует опираться на образные сравнения, рассказывать о «ярких перспективах», поддерживать его ожидание «блестящего будущего».

Признак доминирования слухового канала — очень приятный, модулированный голос со сложными и разнообразными интонациями. В речи часто встречаются выражения: «я слышу…», «это звуки моей души…», «мелодия жизни…», «а вот, я слышал…», «на слуху…» Такие люди очень чувствительны к правильной фонетической организации речи, в частности к ударениям. Направление движения глаз: налево — вбок (воспоминание звуковых образов), налево — вниз (внутренний диалог с самим собой).

Как вызвать доверие такого человека? В общении с аудиалом необходимо максимальное внимание уделить интонациям речи (повышение или понижение тона, изменение тембра, повышение громкости, переход на шепот), поскольку это будет основной инструмент воздействия.

1У левши это происходит с зеркальной противоположностью. Кроме того, бывают некоторые индивидуальные отклонения от общих правил, и в разные моменты времени система восприятия может меняться.

Признак доминирования кинестетического канала — человек оперирует такими понятиями, как чувства: «я так чувствую…», «я прочувствовал это…», «ох, какие ощущения…», «меня захватило это чувство…» У него хорошая память на ощущения, заметна внимательность к своему комфорту, избирательность в еде, большая любовь к отдыху на природе. Направление движения глаз: прямо — вниз (воображение телесных ощущений), направо — вбок (создание внутренних звуков).

При общении с кинестетиком в речь нужно вносить больше описаний возможных ощущений, которые могут возникнуть у собеседника во время взаимодействия. Например, можно почаще произносить фразы «вы можете почувствовать, что…», «чувство твердой уверенности». Ему нужно говорить «ты чувствуешь», «почувствуй» и т. д.

Одобрение. Когда партнер что-то делает или говорит, он всегда на подсознательном уровне ожидает оценки своих действий. Это очень глубокий психологический механизм, который связан с тем, что любой наш поступок автоматически должен быть оценен социумом. Используя одобрение, можно подталкивать подсознание собеседника в сторону формирования его доверия к вам. Осуществляя вхождение в доверие, необходимо учитывать следующее.

Естественно желание субъекта установить раппорт сразу по всем параметрам. Однако это приведет к тому, что его мозг будет перегружен информацией. Вместо того чтобы следить за нитью разговора, он будет загружать мозг такими вещами, как необходимость недопущения оценочных высказываний и т. д. Во время разговора надо беседовать, а не думать об отдельных компонентах того, как вызвать доверие. Поэтому желательно тренировать установку раппорта строго последовательно. И пока субъект не доведет до автоматизма один навык — не стоит браться за следующий инструмент. Это долгий путь, но только он приведет к успеху.

Чтобы не выглядеть смешно и подозрительно, необходимо действовать очень тонко и осторожно, не вызывая дискомфорта у собеседника. Ведь откровенно подражая, можно оскорбить человека. Кроме того, следует иметь в виду, что поначалу сложно привыкнуть к этой технике общения, однако с практикой это войдет в привычку.

© Ильин Е. П. Психология доверия. — М.: Питер, 2013.
© Публикуется с разрешения издательства

© Copyright: Иван Рыдванский 2, 2013
Свидетельство о публикации №113072804688

Список читателей / Версия для печати / Разместить анонс / Заявить о нарушении

Другие произведения автора Иван Рыдванский 2

Рецензии

Написать рецензию

Другие произведения автора Иван Рыдванский 2

Данный вопрос интересует многих, так как без доверия человеку будет трудно в обществе. Но не многие знают, как добиться доверия человека, так как никогда не сталкивались с данным вопросом. Поэтому мы сегодня разберем самые эффективные методы для того что бы каждый смог добиться доверия.

Первое что вам нужно, это понять и решить, зачем и для чего вам нужно добиться доверия. Так как без конкретных целей человеку будет трудно практически невозможно не только добиться доверия, но и вообще достичь успеха в жизни. Поэтому обдумайте и поразмышляйте все на данную тему, на что уходит в среднем 2 дня, и решите точно, что произойдет и изменится в жизни, когда вы сможете добиться доверия. Запишите на листе бумаги все что вы решили на данную тему и мотивируйте себя для того что бы добиться доверия.

Займитесь делом

Так как люди начинают доверять человеку за его поступки, поэтому если вы хотите добиться доверия, начните чем-то заниматься. Лучше если это хобби, работа, или увлечение, которое вам больше всего нравиться, и вы чувствуете что это ваш смысл жизни. Люди ценят тех людей, которые чем-то занимаются всерьез, и вы сможете благодаря этому добиться доверия и успеха в жизни.

Как стать человеком, вызывающим доверие

Если же такого дела вы еще не нашли, начните искать его прямо сейчас, так как это занимает не мало времени и сил. Так же для того что бы добиться доверия, вам нужно для начала добиться уважения от людей, которые вас окружают.

Общество

Так как общество играет очень большую роль в формировании личности, что определяет, сможет ли он добиться доверия в данном обществе или нет. Поэтому вам нужно найти хорошее общество успешных людей, которые вас поддержат и помогут. Цените и доверяйте таким людям, и они в свою очередь начнут ценить и вас что поможет вам добиться доверия. Но для начала вам нужно избавиться от своего неправильного образа мышления, которое вам навязало неправильное общество. Которое то и дело что винят во всех своих проблемах кого-то другого, но не себя. Они не только не доверяют никому, но так, же и самим себе. И вас научат этому, что приведет вас к плохим последствиям и неудачам в жизни. Поэтому нужно немедленно избавиться от данного общества раз и навсегда и начинать искать нормальных людей, которым вы сами будете доверять.

Помогайте людям

Когда вы начнете помогать людям, вы сможете добиться доверия и успеха в жизни. Но самое главное, старайтесь помогать людям просто так, не прося ничего у них взамен. Так как когда вы начнете помогать людям просто так, даже не ожидая от них благодарности, вы будете чувствовать себя лучше, и начнете уважать и ценить себя самого. Для этого вам нужно заняться своим образом мышления, поменять полностью все стереотипы, которые есть сейчас у многих людей, они вам не нужны и пользы никакой от них нет. Если же вы будете помогать людям за деньги или за что-то еще, то это уже не будет считаться помощью, и ничего в вашей жизни не поменяется, и вы не сможете добиться доверия от людей.

Думайте позитивнее

Так как те люди, которые думают позитивнее, им будет проще, не только добиться доверия человека, но и стать успешнее и счастливее, что есть основой для жизни. Для того что бы начать думать позитивнее, вам нужно поменять свои взгляды на жизнь и свой образ мышления в целом. Это может быть на первых этапах сложно, но без этого вы не как не сможете поменять себя, начать думать позитивнее и добиться доверия. Начните просто контролировать свои мысли и эмоции, так что бы в вашей голове был только заряд позитива, а негатив нужно полностью отфильтровывать, избавляясь от него совсем. На первых этапах вам будет казаться, что ничего не меняется и не происходит, что негативные эмоции как были, так и остались, но вы не обращайте на это внимания, так как со временем, вы начнете замечать первые результаты, которые бывает нужно ждать довольно большое время и затратить много сил. Но переборов все препятствия и сомнения, вы сможете начать думать позитивнее и добиться доверия, и вам больше не нужно будет возвращаться к данному вопросу.

Развивайте себя

Так же для того что бы добиться доверия, вам нужно постоянно улучшать себя, а так же стать лучше. Люди это уважают и ценят, и вы начнете себя ценить и уважать, что приведет к тому, что вы сможете добиться доверия. Но для этого нужно постоянно и регулярно заниматься и улучшать себя, не тратя свое время на ненужную ерунду. Это может показаться довольно тяжелой процедурой для многих людей, но только самые храбрые и сильные смогут добиться доверия.

Вот и все что мы собирались разобрать с вами о том, как добиться доверия. Применяя данные методы и принципы, приведенные выше, вы вскоре сможете не только добиться доверия, но и станете лучше и успешнее в жизни.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА

psyholog.ru

Как вернуть доверие девушки?

Доверие так сложно получить и, как бы парадоксально не звучало, но легко потерять, а уж тем более, если это доверие девушки. Ведь,во-первых, прекрасная половина человечества — ранимые существа, хоть и порою им хочется казаться сильными и независимыми. Во-вторых, те мужчины, которые новички в женской психологии, могут с легкостью неосознанно сделать нечто такое, что вмиг перечеркнет мосты дружбы, доверия и не только. Итак, как же вернуть доверие девушки, стоит ли на что-то надеяться, когда кажется, что все потеряно?

Рекомендации «Как получить доверие девушки»

  1. В жизни случается всякое, а потому, если драгоценное доверие утрачено в результате измены с вашей стороны, то в данном случае здесь все уже зависит от партнерши: простит она вас или сочтет нужным стереть из памяти. Конечно, не исключен вариант, что вы будете ее задаривать желанными подарками, не забывая прилагать к ним маленькие записки с единственным, но там искренним «Прости». Правда, в этой ситуации есть своя темная сторона. Вы можете в ее глазах посредством таких поступков превратиться в подкаблучника и при малейшей возможности любимая девушка будет вам об этом «напоминать» и найти ответ на вопрос «Как вернуть ее доверие?» становится почти что нереально. Мало того, в ней может проснуться та беспощадная сторона личности, что есть в каждом из нас. Итог: она начнет мстить. Исходя из этого, следует вывод: если вы допустили ошибку в отношениях, посмотрите на это с другой стороны и задайтесь вопросом «А не лучше ли все оставить, как есть?».
  2. Если же оплошность была допущена вами совершенно случайно, всеми силами постарайтесь объясниться перед девушкой.

    Как войти в доверие: психологические приемы вызова доверия

    Ей следует понять, почему так произошло. Постарайтесь убедить ее в том, что подобное больше не повторится. Признайте свою ошибку, забыв о гордости. Запомните главное: эту тему стоит подымать один единственный раз. Завершите разговор обещанием, что не допустите подобного в будущем. В дальнейшем докажите ей, что вы именно тот мужчина, на которого можно положиться в сложные жизненные минуты, которому стоит довериться.

  3. Как заслужить доверие девушки? Помните, что мужчина должен проявлять себя, в первую очередь, поступком, а не словами. Действуйте по ситуации. Создайте такую атмосферу, чтоб женщина чувствовала надежное мужское плечо.

Как справиться с ревностью?

Вы когда нибудь задумывались, какой разрушительной силой может быть наделена ревность? В этой статье мы расскажем о том, как справиться с этим чувством и не сделать того, что приведет в дальнейшем к распаду семьи, брака и разрушит все чувства.

Как заставить девушку заняться сексом?

В этой статье мы поговорим о том, как заставить девушку заниматься сексом, но заставить, не буквально, а создать такую обстановку, при которой девушка сама захочет этого.

Психология секса

В этой статье мы поговорим о психологической стороне секса и о том, в чем различие между женской сексуальной психологией и мужской, о сексуальных отклонениях, которые также изучает психология секса.

Жиросжигающие коктейли

В этой статье мы расскажем об эффективных жиросжигающих коктейлях и о рецептах, которые просты в приготовлении и не требуют особых кулинарных способностей и значительных временных затрат.

В данной статье мы рассмотрим новую группу факторов карьерного успеха — навыки ситуативного поведения, то есть способность при определенном стечении обстоятельств, ограниченном неким периодом времени, быстро и эффективно принимать необходимые решения.

Навыки ситуативного поведения включают в себя, во-первых, умение проводить предварительную подготовку, а во-вторых — оперативно действовать. Эффективного быстродействия достигают за счет заученных поведенческих заготовок или импровизации. Лучше всего, если человек прибегает к заготовкам и импровизации одновременно, но нередки случаи, когда успеха добиваются и «однорукие» профессионалы, то есть те, кто обладает лишь одним из этих навыков. Научиться импровизировать заочно практически невозможно, но постичь технологию подготовки к определенным ситуациям вполне реально.

Во время предварительной работы обычно пытаются уяснить суть и структуру предстоящей ситуации, ее наиболее значимые моменты, а также тренируются в осуществлении типичных действий в ходе ее развития. Последнее каждый человек может сделать либо самостоятельно (мысленно), либо на специальных тренингах (ситуативно). Как же надо себя вести в той или иной ситуации, возникающей на работе?

От того, как человек войдет в новый трудовой коллектив, в значительной степени зависит его будущий карьерный успех. Главной целью новичка на данном этапе является необходимость быстро и без каких-либо осложнений начать реализовывать свой профессиональный потенциал. Возможные трудности при этом обусловлены естественным недоверием и настороженностью, которые проявляют к новенькому члены трудового коллектива: так устроена психика человека, что в отношении любого незнакомца у нас включаются различные защитные механизмы, сильно затрудняющие взаимодействие. Лишь по мере возникновения доверия к новичку отношения стабилизируются.

Лучший способ завоевать доверие окружающих — это показать собственное хорошее отношение к ним. В норме человек склонен отвечать на это взаимностью. Когда кто-то демонстративно снимает свои «латы», в ответ естественно продублировать этот поступок. Если вспомнить, что обычное рукопожатие или армейское отдание чести (когда руку подносят к виску) происходят от древнего обычая освобождать в знак приветствия руку или голову от брони, то становится понятно, почему мы убираем свою психологическую защиту, если видим отсутствие таковой у нового знакомого. Правда, при таком установлении доверительных отношений велика вероятность получить эмоциональный отпор, а не взаимопонимание, поэтому демонстративное доверие должно сочетаться с замаскированной готовностью защититься от возможной угрозы.

В трудовом коллективе потенциальными партнерами для нового сотрудника в устанавливаемом им взаимодействии являются:

неформальные лидеры.

Если сотрудник занимает должность, например, менеджера среднего звена, то ему придется выстраивать новые деловые отношения с представителями всех четырех групп.

Еще одна опасность, поджидающая только что принятого на работу человека, — это стремление «старожилов» коллектива придать новичку более низкий статус, чем ему отведен по должности. Новый сотрудник может столкнуться с тем, что многое из положенного ему уже освоено другими работниками за время, пока занимаемое им место было вакантным (это относится не только к имуществу, но и к поведенческим элементам: проявление власти, субординация, зона исключительной компетенции и прочее). Захваченное отдают далеко не всегда, поэтому новичку часто приходится начинать вхождение в коллектив с жестких требований вернуть то, что ему положено по должности и содержанию предстоящей работы. Рассмотрим это на примере относительно простой ситуации.
Если новый сотрудник обнаружит, что его трудовой инвентарь находится в пользовании других членов коллектива, он может выразить начальнику свое недоумение по этому поводу. Руководитель скорее всего потребует от подчиненных вернуть новичку все необходимые для работы предметы. Однако возможно, что распоряжение будет исполнено не до конца. Например, кто-нибудь заявит новому сотруднику: «Вот ваш инструмент, но завтра он мне понадобится, так что я снова его возьму».

Как войти в доверие к человеку?

В данной ситуации, конечно, можно начать отстаивать исключительные права на инвентарь. Но если прежний владелец инструмента имел обыкновение одалживать его своим коллегам, то новый сотрудник поставит себя в неловкое положение, и отношения с коллегами станут напряженными. Если же новичок даст согласие (молчаливое или явное) на совместное использование рабочих предметов, то экспансия коллег на его позиции продолжится. Таким образом, лучшим вариантом ответа будет нейтральная, но ничего не обещающая фраза, которая позволит продемонстрировать окружающим определенную твердость характера: «Там видно будет. Когда наступит момент, тогда и разберемся». Между тем следует помнить, что проявление жесткости при одновременном стремлении стать «своим» для новых коллег может породить конфликты. Во избежание этого надо руководствоваться чувством меры, быть аккуратным в каждом своем действии и быстро реагировать на любое, даже незначительное изменение ситуации.
Занижение психологического статуса новичка происходит и в том случае, когда дистанция, которую устанавливает руководитель между собой и подчиненным, больше, чем это продиктовано деловой ситуацией. Свое первостепенное значение, превосходство над новым сотрудником начальник демонстрирует посредством чрезмерной опеки его деятельности, мелочного контроля процесса его труда. Новичку, оказавшемуся в подобной ситуации, будет полезно проинформировать начальство о том, что он готов терпеть такое положение дел лишь временно, до установления доверия начальника к его профессионализму. Руководитель должен уяснить, что новый сотрудник не будет мириться с излишним вниманием к его работе в будущем.

Статус нового менеджера оказывается заниженным и в том случае, когда начальник принимает руководство его подчиненными на себя. Это может быть следствием временного отсутствия штатного менеджера, когда начальник отдавал приказы подчиненным в обход их непосредственного руководителя. В данном случае новичку следует проявить твердость и самостоятельность и объяснить начальнику следующее: «Если вы хотите, чтобы мои сотрудники выполнили задачу, то поставьте ее передо мной, а я назначу исполнителя из числа моих подчиненных и проконтролирую ход работы».

Подчиненные нового менеджера могут занижать его статус, пытаясь наладить прямые отношения с его начальником. Это может быть обусловлено продолжением рассмотренных выше отношений, установившихся между начальником и подчиненными временно отсутствовавшего менеджера. Справиться с данной ситуацией новый сотрудник может только благодаря последовательным действиям. Он вправе требовать, чтобы начальник не шел на поводу у подчиненных, а пресекал их попытки решать рабочие вопросы с ним напрямую. Работников, нарушающих должностную субординацию, надо строго наказывать, приучая к тому, что в отделе есть главный.

Отстаивая и закрепляя свои позиции на новом рабочем месте, менеджер должен установить дисциплину в подведомственном ему структурном подразделении. Иногда среди подчиненных имеет место самоделегирование, когда они (по привычке или из самоуправства) берут на себя больше полномочий, чем определено инструкцией. В этом случае следует напомнить персоналу о должностных обязанностях и начать жестко отслеживать, как подчиненные выполняют свои функции.

Занижать статус нового менеджера могут также сотрудники, занимающие смежные с ним должности. Например, менеджер-смежник может попытаться занять доминирующее положение, руководствуясь лучшим владением профессиональной ситуацией.

В этом случае в его лице новичок обретет не дружелюбного коллегу, готового поделиться советом и оказать моральную поддержку, а еще одного начальника. Кроме того, недобросовестный смежник способен загрузить работой подчиненных нового коллеги, пользуясь его еще недостаточной осведомленностью о делах компании. При этом свои действия он может объяснить желанием помочь новичку: «Ты пока разбирайся с делами, а я отдам твоим подчиненным распоряжения, которые тебе самому следовало бы сделать». Новый сотрудник не окажется в подобной ситуации, если будет следовать правилу: доверяй, но проверяй, — а именно сверять любые инициативы менеджера-смежника с его функциями, закрепленными в корпоративных документах, и вовремя пресекать попытки нагрузить своих подчиненных чужими задачами.

При вхождении в коллектив новому сотруднику, возможно, придется столкнуться с такой проблемой, как конфликт интересов. Неформальные лидеры коллектива могут организовать оппозицию по отношению к руководству компании, и каждая из групп будет пытаться перетянуть новичка на свою сторону. Другой вариант — необходимость держать дистанцию в отношениях со своими подчиненными при одновременном стремлении завоевать у них авторитет, стать «своим» в неформальных отношениях. Третий вариант — потребность в проявлении некоторой жесткости к коллегам-смежникам при желании найти общий язык, завязать дружеские отношения. Занять верную позицию в рассмотренных ситуациях далеко не просто, но найти решение будет легче, если твердо помнить: при выборе альтернатив нежелательно впадать в крайности, а нейтралитет не дает возможность использовать ресурсы, свойственные как раз крайностям.

Принимать наиболее правильные и взвешенные решения при установлении взаимоотношений в новом коллективе позволит сотруднику так называемая тактика «подводной лодки», когда новичок вводит ограничение на активность своих действий, предпочитая наблюдать за окружающей его обстановкой и вникать в суть происходящего. Если же от сотрудника требуют быть активным уже в первые дни работы, он должен проявить максимум осторожности. В противном случае он рискует наделать столько ошибок, что на их ликвидацию уйдут целые месяцы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *